Tarinallinen tila – matkailun hyödyntämätön kilpailuetu

Lapin matkailusta käydään parhaillaan tärkeää keskustelua. Lapin Kansan haastattelussa Sanna Sandgren toteaa, että "sosiaalinen hyväksyntä ja ympärivuotisuus ovat tärkeimmät tekijät, joilla matkailulle luodaan kestävää menestystä."

Olen tästä samaa mieltä.

Samalla jäin pohtimaan, voisiko yksi ratkaisu löytyä paikasta itsestään – siitä, miten matkailukohteet suunnitellaan ja millaisia tarinoita ne kertovat.

Ympärivuotisuutta pyritään usein vahvistamaan uusilla palveluilla, tapahtumilla ja aktiviteeteilla. Ne ovat kaikki tärkeitä. Harvemmin kuitenkin puhumme siitä, millainen merkitys itse tilalla on matkailukokemuksen rakentamisessa.

Tila on ensimmäinen kohtaaminen

Ennen kuin asiakas kohtaa henkilökunnan, maistaa paikallisia makuja tai osallistuu aktiviteetteihin, hän kohtaa tilan.

Tila luo ensivaikutelman. Se kertoo, mitä yritys arvostaa, millaista kokemusta se haluaa tarjota ja millaisessa paikassa vieras on.

Silti monet matkailukohteet näyttävät yllättävän samanlaisilta. Sisustus on laadukas ja huolella toteutettu, mutta se voisi yhtä hyvin sijaita Lapissa, Alpeilla tai Kanadassa.

Kun paikka menettää oman identiteettinsä, se menettää myös osan kilpailuedustaan.

Tarina tekee paikasta ainutlaatuisen

Parhaimmillaan tila kertoo tarinaa ilman, että sitä tarvitsee selittää.

Tarina voi syntyä luonnosta, historiasta, kulttuurista tai ihmisistä. Se voi näkyä väreissä, materiaaleissa, valaistuksessa, tekstiileissä, taiteessa ja yksityiskohdissa. Jokainen suunnitteluratkaisu vahvistaa samaa kertomusta.

Silloin tila ei ole vain kaunis.

Se tuntuu aidolta.

Juuri aitous tekee paikasta muistettavan.

Voiko tila tukea ympärivuotisuutta?

Matkailun vetovoima rakentuu usein vuodenaikojen ympärille – lumelle, revontulille, yöttömälle yölle tai ruskan väreille.

Mutta entä silloin, kun sää ei tarjoakaan odotettua elämystä?

Tarinallinen tila voi tehdä itse paikasta matkustamisen arvoisen. Kun kohteella on vahva identiteetti ja kokemus jatkuu myös sisätiloissa, vierailun arvo ei ole sidottu vain vuodenaikaan.

Tila ei yksin ratkaise ympärivuotisuutta, mutta se voi vahvistaa sitä merkittävästi.

Entä sosiaalinen hyväksyntä?

Matkailu voi menestyä pitkällä aikavälillä vain, jos myös paikalliset kokevat sen omakseen.

Kun suunnittelu pohjautuu aidosti paikalliseen historiaan, kulttuuriin ja maisemaan, syntyy ympäristö, joka tuntuu kuuluvan juuri siihen paikkaan. Se ei lainaa identiteettiä muualta, vaan tekee näkyväksi sen, mikä alueella on jo valmiiksi arvokasta.

Silloin matkailu ei ainoastaan hyödynnä paikkaa – se voi myös vahvistaa sen identiteettiä.

Tila on osa matkailutuotetta

Minulle tilasuunnittelu ei tarkoita vain toimivia pohjaratkaisuja tai kauniita materiaaleja.

Se tarkoittaa paikan identiteetin rakentamista näkyväksi.

Kun tila kertoo samaa tarinaa kuin yritys, syntyy kokonaisuus, joka vahvistaa asiakaskokemusta, tukee brändiä ja erottaa kohteen kilpailijoista.

Ehkä juuri tässä piilee yksi suomalaisen matkailun suurimmista mahdollisuuksista.

Emme tarvitse vain lisää matkailukohteita.

Tarvitsemme enemmän paikkoja, joilla on oma ääni, oma identiteetti ja oma tarina.

Haluatko rakentaa kohteen, joka jää mieleen?

Luosto Creative suunnittelee tarinallisia tiloja matkailu- ja palvelualan yrityksille. Konseptisuunnittelussa lähdemme liikkeelle paikan omasta identiteetistä – luonnosta, historiasta, kulttuurista ja yrityksen tarinasta. Kun nämä näkyvät tilassa johdonmukaisesti, syntyy asiakaskokemus, joka erottuu ja tukee myös liiketoimintaa. Ota yhteyttä ja keskustellaan