Mitä asiakas päättelee yrityksestäsi jo ennen kuin olette tavanneet? Hän näkee valokuvan, käy verkkosivuillasi tai pysähtyy rakennuksen eteen. Värit, kuvat, materiaalit ja tilat kertovat, millainen yrityksesi on ja kenelle palvelusi on tarkoitettu.
Yrityksen oma tarina antaa näille valinnoille suunnan. Kun visuaalinen identiteetti, tilasuunnittelu ja toiminta tukevat toisiaan, syntyy tunnistettava kokonaisuus, joka auttaa yritystä erottumaan ja jää asiakkaan mieleen.
Lokakuussa vedin Visuaalinen brändi -työpajan lappilaisille yrittäjille. Mukaan ilmoittautui lähes sata yrittäjää, joista noin puolet osallistui. Olen erittäin otettu aiheen herättämästä kiinnostuksesta ja siitä, että niin moni otti aikaa yhteiselle pohdinnalle.
Tarkastelimme, miten Lapin aluebrändi voi tukea yrityksen omaa identiteettiä ja erottautumista sekä miten yritykset puolestaan rikastavat yhteistä Lappi-kuvaa. Lähtökohtana oli kysymys: minkälainen on sinun Lappisi?
Aiheet herättivät paljon keskustelua, ja pohdimme osallistujien kanssa käytännön keinoja tuoda oman yrityksen erityisyyttä näkyviin. Yhteinen ajatustenvaihto oli todella hedelmällistä. Osallistujien kysymysten ja esimerkkien kautta pääsimme kiinni siihen, miten ajatuksia voisi soveltaa oman yrityksen arjessa.
Erottuva brändi rakentuu yrityksen omasta erityisyydestä
Lappiin mahtuu monenlaisia maisemia, ihmisiä ja tarinoita. Pohjoinen identiteetti rakentuu luonnon lisäksi paikallisesta arjesta, käsityöperinteistä, arkkitehtuurista, muotoilusta ja tavasta toimia.
Yrityksen oma näkökulma voi löytyä rakennuksen historiasta, paikallisesta elinkeinosta, maiseman yksityiskohdasta tai tekijän kädenjäljestä. Usein kyse on jostakin niin tutusta, ettei sitä itse enää huomaa erityiseksi. Asiakkaalle juuri tämä voi avata uuden ja kiinnostavan maailman.
Työpajassa lähestyimme aihetta kolmen kysymyksen kautta:
Mikä meissä on erityistä?
Miten se näkyy?
Mitä asiakas siitä kokee?
Kun näihin löytyy vastaus, visuaalisille valinnoille syntyy yhteinen suunta. Samalla on helpompi arvioida, mitkä ratkaisut tukevat yrityksen tavoitteita ja puhuttelevat haluttua asiakasta.
Paikan tarinasta visuaaliseksi maailmaksi
Portin Pirtissä suunnittelun lähtökohtana on ollut uittohistoria. Pyhä Dreamsin visuaalista maailmaa on inspiroinut Pyhätunturin rakka, ja Kiilopäällä katse on suunnattu Raututuntureihin.
Paikasta löytyvä aihe antaa suunnittelulle muotoja, rytmejä, sävyjä ja pintoja. Maiseman väri voi jatkua tekstiilissä, historia antaa aiheen kuosille ja paikallinen käsityö näkyä kalusteen yksityiskohdassa. Valokuvat voivat tuoda esiin ihmisiä, osaamista ja tekemistä, joita asiakas ei muuten näkisi.
Tarinan ei tarvitse avautua kokonaan yhdellä silmäyksellä. Se voi löytyä vähitellen. Suunnittelussa se toimii kuitenkin punaisena lankana, joka yhdistää yksityiskohdat omannäköiseksi kokonaisuudeksi.
Tilasuunnittelu tekee brändistä koettavan
Fyysisessä tilassa asiakas astuu yrityksen visuaalisen maailman sisään. Pintamateriaalit, kalusteet, tekstiilit, valaistus ja opasteet vaikuttavat siihen, miltä yritys tuntuu.
Brändikirjan värit tarvitsevat tilasuunnittelussa tulkintaa. Pienessä graafisessa elementissä toimiva sävy voi tuntua kokonaisella seinällä hyvin erilaiselta. Valo, materiaalin pinta ja ympäröivät värit muuttavat sen vaikutusta.
Myös brändigrafiikasta voi jalostaa kuoseja tekstiileihin, seinäpinnoille ja opasteisiin. Mittakaavaa, rytmiä ja materiaalia muokkaamalla samasta lähtökohdasta syntyy kuhunkin käyttökohteeseen sopiva ratkaisu.
Luosto Creativessa konseptisuunnittelu, sisustussuunnittelu ja visuaalinen identiteetti kytkeytyvät toisiinsa. Yrityksen tarina ohjaa kokonaisuutta ja saa muodon asiakkaan kohtaamassa ympäristössä.
Asiakaskokemus lunastaa visuaalisen brändin lupaukset
Ennen vierailua kuvat ja viestintä herättävät kiinnostuksen. Saapuessa sisäänkäynti, opasteet ja ensimmäinen kohtaaminen rakentavat kokemusta eteenpäin. Vierailun jälkeen mukaan jää muisto, josta asiakas kertoo muille.
Näitä vaiheita kannattaa tarkastella yhdessä. Jos viestintä lupaa paikallisuutta, missä asiakas huomaa sen? Jos tavoitellaan lämmintä ja henkilökohtaista tunnelmaa, miten se näkyy tilassa ja palvelussa?
Yhteinen Lappi-brändi saa konkreettisen muodon juuri näissä kohtaamisissa. Jokainen yritys tuo siihen oman paikkansa, ihmisensä ja tapansa toimia. Mitä vahvemmin oma erityisyys välittyy, sitä monipuolisemmaksi myös asiakkaan kuva Lapista rakentuu.
Aloita yhdestä konkreettisesta muutoksesta
Visuaalisen brändin kehittämisen voi aloittaa yhdestä yritykselle merkityksellisestä asiasta.
Valitse erityispiirre, jonka haluaisit asiakkaan huomaavan. Mieti sille sopiva kuva-aihe, värisävy ja materiaali tai yksityiskohta. Valitse sitten yksi kohtaaminen, jossa tämä voisi näkyä nykyistä vahvemmin: verkkosivujen ensimmäinen kuva, sisäänkäynti, huoneen tekstiili tai asiakkaalle mukaan annettava viesti.
Mitä haluat asiakkaan kokevan siinä hetkessä? Toteuta muutos ja seuraa, herättääkö se toivottua huomiota tai keskustelua. Pienestä kokeilusta voi löytyä suunta koko yrityksen visuaaliselle maailmalle.
Minkälainen on sinun Lappisi — ja miten se näkyy yrityksessäsi?
Haluatko tuoda yrityksesi erityisyyden näkyväksi? Luosto Creative suunnittelee konsepteja, tiloja ja visuaalisia identiteettejä, jotka yhdistävät yrityksen tarinan ja asiakkaan kokemuksen. Ota yhteyttä: emma@luostocreative.com.